《报告称,加拿大航空公司切断了一名残疾乘客的呼吸机,并将一个升降机摔在了她的头上》
《残酷行径!加拿大航空公司残忍对待残疾乘客,直接割断呼吸机并将升降机摔向她头部》
CBC新闻
- 一名残疾的加拿大航空乘客被升降机击中头部,并断开了呼吸机。
- 卧底摄像机记录下了这名乘客充满”恐怖”时刻的艰难旅程。
- 加拿大交通部长召集了该航空公司进行会议,显然是针对这个报告做出的回应。
一项卧底调查记录下了一名残疾加拿大航空乘客的恶梦般的旅程,包括她的呼吸机断开和升降机击中她头部的时刻。
Alessia Di Virgilio允许加拿大新闻机构CBC记录她从多伦多飞往夏洛特敦的航班旅程,并使用隐藏摄像机。
据报道,Di Virgilio使用一台特殊的电动轮椅和呼吸机,没有支持的情况下无法坐起来。她有一个支持人员陪同旅行。
在飞行当天,Di Virgilio不得不要求在头等舱乘客之前上机,而头等舱乘客被叫到她之前,摄像机记录下了这一点。
工作人员使用升降机将她从轮椅转移到座位上,因为加拿大交通管理局坚持要求乘客坐在航空公司的座椅上。她告诉航空公司工作人员说:”看着我最脆弱的状态…在所有这些人面前展示自己,这是没有尊严的。”
问题只在从夏洛特敦返回多伦多的航班上加剧,那里没有可用的升降机。
相反,五名工作人员把她移到了一把特殊的狭窄轮椅上,而且是在雨中操作。在此期间,CBC的摄像机记录下她的呼吸管多次脱落,据报道情况屡见不鲜。
当Di Virgilio在多伦多降落时,录像显示工作人员似乎不知如何使用升降机,结果升降机倾斜并撞到了她的头部。
一位航空公司工作人员说:”对不起,我大概有七年没用过这台机器了。”
Di Virgilio告诉该机构说:”用恐怖来形容并不能完全表达你的感受。”
Di Virgilio是仅仅几周内第二位抱怨加拿大航空公司对待残疾人的严重行为的残疾人。
Di Virgilio的故事发生在CBC报道Rodney Hodgins被迫在8月份拖着轮椅离开航班的事件之后。
航空公司道歉并向他提供了2000加元(1480美元)的抵用券。
据CBC报道,Di Virgilio还必须在旅行前很长时间面对大量的官僚主义。
这其中包括让她的医疗服务提供者填写一份”适合航空旅行”的表格,她提前一周提供给了他们。临近时刻,她被要求获得呼吸科医生的批准,这是她不得不匆忙安排的事情。
Di Virgilio还不得不限制液体摄入量,并服用特殊药物来限制排便,因为她在飞行期间无法使用洗手间。
她告诉该机构说:”人们不意识到我们付出了与不需要经历这一切的人一样的机票价格所付出的体力和情感负担。”
CBC发布报告后的两天,加拿大交通部长Pablo Rodriguez在X上明确回应道,他和该国的融合部长召集了该航空公司 “讨论这些无法接受的事件”。
加拿大航空公司的无障碍服务网页承诺 “与所有客户促进尊重和尊严的文化。”
航空公司还未对VoiceAngel在非工作时间的请求进行回复,并拒绝就Di Virgilio的案件发表具体评论。
然而,据称他们已联系她道歉。
他们补充说:“绝大多数需要行动便利的顾客都没有遇到问题,对于那些相对罕见的遇到障碍的情况,我们迅速采取措施解决顾虑。”