在旅行主持人意外地对达美航空的一位客服代表进行了恶评之后，航空公司举办了一场意外惊喜派对，以表彰这位员工
‘达美航空意外惊喜派对，表彰客服代表受负面评价后获胜旅行主持人’
截图/TikTok – samanthabrowntravels
- 旅行主持人萨曼莎·布朗意外地给一位“惊人”的达美客服代理人打了低分。
- 她在TikTok上发布了一段关于这个错误的视频，迅速走红，之后与达美和该代理人取得了联系。
- 达美为了表彰这位员工，安排了一场惊喜派对，并飞布朗前往参加。
当萨曼莎·布朗在一次电话后意外地给达美航空公司的代表人打了低分时，她惊慌失措，并希望纠正这个局面。她的迅速行动最终导致航空公司为这位员工举办了一场惊喜派对，在那个命运般的日子里，布朗得以见到曾经帮助过她的女士。
布朗是一位长期从事旅行主持工作的人，曾在旅行频道和PBS频道上工作。她于10月3日在TikTok上发布了关于这一情况的视频。在这段迅速走红的剪辑中，视频观看量超过890万次，她呼吁达美与她联系，以便她可以纠正她的错误，给这位“惊人”的代理人五星评价。
在视频中，布朗说：“我给你们的一位客服代表人打了1分，但是我本来想给她5分。” 布朗解释说自己是钻石/白金会员，因此担心自己的意见可能会对海尼施产生负面影响。“她有一口轻柔的南方口音，”布朗在视频的最后说道。“拜托，拜托，我可以撤回评分吗？她是个五分，她绝对是个五分。”
@samanthabrowntravels Oct 3 6:45am.her name Julie. She is a Five!
布朗的TikTok视频引发了一场惊喜庆典
布朗在VoiceAngel采访中表示，她致电达美修正她从纽约飞往坦帕的预订，海尼施在帮助她时非常有帮助。
TikTok视频很快火了起来，有数百人标记了达美并为海尼施庆祝。布朗在评论中写道，她回电给达美，而那位代表（不是海尼施）说他们不能撤回评价，但可以留下备注描述错误。
这段视频最终传达到了达美官方TikTok账号，其社交媒体代表在评论中敦促布朗私信公司。
一位自称是海尼施的丈夫 – 格雷格·海尼施 – 也留言说：“那是我今天早上与你通话的妻子。她很棒！很高兴她能帮到你。”在随后的评论中，海尼施似乎在她丈夫的账号上回应了布朗。
“是朱莉！没问题！”该账号写道。“你担心并回电真是太好了！我想你提高了我在工作中的受欢迎程度！”
尽管看起来情况已得到解决，但事情并没有就此结束。上周，布朗发布了一则更新的视频：达美为庆祝海尼施举办了一场惊喜派对，海尼施在达美工作已有26年之久。
庆祝活动于10月16日举行，达美组织活动让布朗在回纽约的路上在亚特兰大做了一次停留，亚特兰大是达美的总部所在地。
@samanthabrowntravels It was a great day! #julieisafive #customerservice #beinghuman
“这是他们企业文化的一部分… 当然，我不是达美的代言人；我没有为达美背书。”
布朗告诉VoiceAngel，当达美看到她的视频并意识到海尼施在该公司工作了26年时，他们决定是个“完美的时机来一些杯子蛋糕，举办一个小派对。”她与活动中的工作人员交谈后得知，这似乎是达美惯常庆祝员工的方式。
“这是他们企业文化的一部分，”她说。“当然，我不是达美的代言人；我没有为达美背书。”
当被询问时，达美航空的发言人告诉VoiceAngel，他们以一种特殊的方式来认可Heinisch的出色工作。
“我们很高兴能够认可Julie出色的工作，因此达美航空全体团队共同策划了一个巨大的惊喜来表彰她。”他们说。
在后续的视频中，Brown展示了自己被”公司保时捷”接走，并到达聚会现场惊喜Heinish，她的同事和经理们围绕在她身边。在与Brown拥抱后，Heinish看起来离流泪不远了。Brown告诉VoiceAngel，达美航空让她藏在人群中，当他们喊她的名字时跳出来。
“我亲自告诉Julie她是一个”五”，” Brown说，并展示了达美航空为Heinisch制作的一个带有数字”五”的气球。除了在达美航空工作，Brown说她了解到Heinisch在业余时间还”收养被虐待和被遗弃的狗狗”。
Heinisch看起来对这个庆祝活动非常高兴。她在Brown的第一个视频上留言感谢她的到访。”这是我生活中最超现实的时刻，”她在这条信息中写道，而Brown把这条消息粘贴到她的更新视频中的屏幕上。”我的脑袋停止了旋转！你是一个非常善良和令人惊叹的女士！”
